Política de reembolso

Política de reembolso
Política de Devoluciones – ConfortPlus

En ConfortPlus queremos que estés satisfecho con cada compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

1. Plazo para devolver un producto
   Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la legislación vigente en España.
2. Condiciones para aceptar una devolución
   El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados, salvo que estén defectuosos o hayan llegado dañados.

El cliente deberá incluir todos los accesorios, instrucciones y regalos promocionales, si los hubiera.

1. Proceso de devolución
   Para solicitar una devolución, envía un correo a info@confortplus.com indicando:

Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (en caso de estar dañado o defectuoso).

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará la dirección y pasos a seguir para el envío.

1. Costes de devolución
   Si el producto presenta un defecto o error de envío por nuestra parte, asumiremos los gastos de devolución.

Si devuelves el producto por otros motivos (cambio de opinión, pedido erróneo, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

1. Reembolso
   Una vez recibamos el producto y confirmemos que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso del importe en un plazo de 7 a 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
2. Productos defectuosos o dañados
   Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder gestionarlo correctamente.