Política de privacidad

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Última actualización: 14 de octubre de 2025

ConfortPlus gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). ConfortPlus cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar o prevenir actividades fraudulentas y proteger nuestros servicios.

Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales.

Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, envíos, atención al cliente, etc.).
Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad.
Cuando usted lo solicite o consienta.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Para más información puede consultar la política de privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad.

Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de menores.

Seguridad y retención de su información
No podemos garantizar una seguridad absoluta de los datos. Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales.

Sus derechos y opciones
Puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o solicitar la portabilidad de sus datos personales, así como oponerse a su tratamiento o retirar su consentimiento, según la legislación aplicable.

Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo o acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales
Podemos transferir su información fuera de su país utilizando mecanismos legales adecuados como cláusulas contractuales estándar.

Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página.

Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@confortplus.com
Dirección: Calle Paco de Lucia 2, Camas, SE, 41900, ES

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